Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi společností Voyage Globetrotter s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „poskytovatel") a klienty využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient").

Používáním služeb poskytovatele klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

2. Předmět podnikání

Poskytovatel je oprávněn poskytovat tyto služby:

• Poradenská činnost v oblasti energetiky
• Zprostředkování obchodu s energiemi
• Analýza a porovnání energetických tarifů
• Správa energetických smluv
• Konzultační služby v oblasti úspor energií

3. Popis služeb

3.1 Porovnání cen energií

Poskytovatel provádí analýzu a porovnání cen plynu a elektřiny dostupných na trhu. Služba zahrnuje identifikaci nejvhodnějších tarifů na základě spotřeby klienta.

3.2 Energetické poradenství

Poskytovatel nabízí odborné poradenství v oblasti energetiky, včetně doporučení ohledně optimalizace spotřeby a výběru vhodných dodavatelů.

3.3 Zprostředkování smluv

Poskytovatel zprostředkovává uzavírání smluv mezi klienty a dodavateli energií. Poskytovatel není smluvní stranou těchto smluv.

3.4 Správa smluv

Na základě dohody poskytovatel zajišťuje správu energetických smluv, monitoring cen a upozorňování na výhodnější nabídky.

4. Podmínky poskytování služeb

4.1 Zahájení spolupráce

Spolupráce začíná po kontaktování klienta a poskytnutí základních informací o spotřebě energií. Klient souhlasí se zpracováním svých osobních údajů podle zásad ochrany soukromí.

4.2 Povinnosti klienta

• Poskytnutí pravdivých a úplných informací o své spotřebě
• Předložení faktury od současného dodavatele
• Spolupráce při analýze potřeb
• Včasné sdělení změn v požadavcích

4.3 Povinnosti poskytovatele

• Poskytování služeb s odbornou péčí
• Nezávislé poradenství
• Ochrana osobních údajů klienta
• Pravdivé informace o nabídkách dodavatelů

5. Cena služeb

5.1 Bezplatné služby pro klienty

Všechny služby poskytovatele jsou pro klienty zcela bezplatné. Klient neplatí žádné poplatky za poradenství, analýzy nebo zprostředkování.

5.2 Financování služeb

Poskytovatel je odměňován dodavateli energií za zprostředkování nových zákazníků. Tato skutečnost neovlivňuje nezávislost poskytovaného poradenství.

5.3 Transparentnost

Poskytovatel informuje klienty o způsobu financování svých služeb a zajišťuje, že doporučení jsou vždy v nejlepším zájmu klienta.

6. Odpovědnost

6.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností, pokud je prokázáno zavinění. Odpovědnost je omezena na přímé škody.

6.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené třetími stranami (dodavateli energií)
• Změny cen energií po uzavření smluvy
• Nepřesnosti v informacích poskytnutých klientem
• Škody způsobené vyšší mocí

6.3 Pojištění odpovědnosti

Poskytovatel má sjednáno pojištění profesní odpovědnosti v minimální výši 2 000 000 Kč pro případ škod způsobených při výkonu činnosti.

7. Ukončení spolupráce

7.1 Ukončení ze strany klienta

Klient může ukončit spolupráci kdykoliv bez udání důvodu. Stačí písemné oznámení emailem nebo poštou.

7.2 Ukončení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může ukončit spolupráci při porušení podmínek ze strany klienta nebo při nemožnosti poskytovat služby.

7.3 Následky ukončení

Po ukončení spolupráce zůstávají v platnosti smlouvy uzavřené s dodavateli energií. Klient přebírá plnou odpovědnost za jejich správu.

8. Ochrana údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu se zásadami ochrany soukromí dostupnými na této stránce.

Všechny informace o klientech jsou považovány za důvěrné a nebudou sdíleny s třetími stranami bez souhlasu klienta.

9. Reklamace

9.1 Postupy reklamace

Klient má právo reklamovat poskytované služby. Reklamace musí být podána písemně do 30 dnů od zjištění vady.

9.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího podání. O výsledku bude klient písemně informován.

9.3 Náprava

V případě oprávněné reklamace poskytovatel zajistí nápravu nebo poskytne přiměřené odškodnění.

10. Mimosoudní řešení sporů

Poskytovatel se zavazuje řešit spory s klienty přednostně mimosoudní cestou. Pro řešení sporů lze využít:

• Českou obchodní inspekci
• Energetický regulační úřad
• Příslušné oborové komory

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů předem.

11.2 Platnost ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

11.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny českými soudy.

11.4 Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek kontaktujte: